Публичная оферта интернет‑магазина «Комфорт»

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Комфорт» (далее — «Продавец») заключить договор купли‑продажи товаров на изложенных ниже условиях с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель»), акцептовавшим Оферту.

1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте интернет‑магазина «Комфорт» по адресу [https://комфорты.online/].

• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём совершения действий, предусмотренных п. 3.2 Оферты.

• Заказ — оформленный Покупателем перечень товаров с указанием количества, характеристик и адреса доставки.

• Товар — душевые кабины, душевые ограждения, поддоны и сопутствующие товары, представленные в каталоге на сайте Продавца.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты. Ассортимент, количество и цена Товара определяются в Заказе, формируемом на сайте, и подтверждаются счётом либо электронным письмом Продавца.

3. Порядок заключения договора

3.1. Оферта действует бессрочно и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте.
3.2. Акцептом Оферты считается оформление Заказа на сайте и/или полная или частичная оплата стоимости Товара. С этого момента договор считается заключённым.
3.3. Продавец подтверждает Заказ путём направления электронного письма на адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа, либо по телефону.

4. Цена и порядок расчётов

4.1. Цена Товара указывается в рублях в каталоге на сайте и действительна на момент оформления Заказа.
4.2. Оплата производится одним из способов:
- безналичным переводом на расчётный счёт Продавца;
- банковской картой на сайте;
- банковской картой при получении товара.
4.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом до момента подтверждения Заказа. После подтверждения цена фиксируется и изменению не подлежит.

5. Ассортимент и комплектация Товара

5.1. Продавец реализует следующие категории товаров:
- душевые кабины (в том числе с гидромассажем, тропическим душем, парогенератором);
- душевые ограждения (раздвижные, распашные, стационарные, в нишу);
- поддоны (акриловые, из искусственного камня, литьевого мрамора; низкие, средние, глубокие; квадратные, прямоугольные, асимметричные, полукруглые).
5.2. Комплектация Товара соответствует описанию на сайте на момент оформления Заказа. Продавец вправе заменить отдельные комплектующие на аналогичные по техническим характеристикам без ухудшения потребительских свойств Товара, уведомив об этом Покупателя.

6. Сроки и порядок поставки

6.1. Срок передачи Товара составляет от 1 до 14 рабочих дней с момента подтверждения Заказа и поступления оплаты (если не требуется изготовление по индивидуальным параметрам).
6.2. Доставка осуществляется:
- курьерской службой по городу и области;
- транспортными компаниями по России.
6.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа либо сообщается менеджером Продавца.
6.4. При доставке транспортной компанией риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара перевозчику.

7. Качество Товара и гарантийные обязательства

7.1. Товар соответствует техническим регламентам и стандартам, действующим на территории РФ, и сопровождается сертификатами соответствия (по запросу Покупателя).
7.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем и указывается в паспорте изделия либо на сайте. Стандартная гарантия Продавца — 12 месяцев с даты передачи Товара Покупателю.
7.3. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи нарушения правил эксплуатации, самостоятельного монтажа с нарушением инструкции, механических повреждений, возникших по вине Покупателя.

8. Приёмка Товара

8.1. При получении Товара Покупатель обязан проверить его на соответствие Заказа по количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду (отсутствие сколов, трещин, царапин).

8.2. При получении Товара Покупатель обязан проверить его на соответствие Заказу по количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду (отсутствие сколов, трещин, царапин, повреждений упаковки и т. п.). В случае выявления несоответствий или дефектов Покупатель должен зафиксировать их в транспортной накладной (или ином документе, выдаваемом перевозчиком) и незамедлительно уведомить Продавца — в течение 24 часов с момента получения Товара — по электронной почте либо по телефону, указанным в разделе 11 Оферты. Претензии по видимым недостаткам, не зафиксированным при приёмке и не заявленным в указанный срок, Продавцом не принимаются.

8.3. Если при получении Товара Покупатель обнаружил несоответствие Заказа по количеству, ассортименту, комплектности либо видимые дефекты (сколы, трещины, царапины, повреждения упаковки и т. п.), он обязан зафиксировать их в транспортной накладной (или ином документе, выдаваемом перевозчиком) и незамедлительно уведомить Продавца — в течение 24 часов с момента получения Товара — по электронной почте либо по телефону, указанным в разделе 11 Оферты.

8.4. Претензии по скрытым недостаткам, которые невозможно выявить при внешнем осмотре, принимаются в течение гарантийного срока при условии, что недостатки возникли не по вине Покупателя (в том числе вследствие нарушения правил транспортировки, хранения или монтажа).

8.5. Для рассмотрения претензии Покупатель должен предоставить:

• копию документа, подтверждающего покупку (счёт, чек, накладную);

• фото‑ и/или видеоматериалы, демонстрирующие выявленные недостатки;

• описание обстоятельств обнаружения дефекта и предполагаемых причин его возникновения;

• при необходимости — акт осмотра, составленный сервисной службой или независимым экспертом.

9. Возврат и обмен Товара

9.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с даты получения при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

• имеется документ, подтверждающий оплату;

• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством РФ (в т. ч. товары, изготовленные по индивидуальному заказу, и изделия с индивидуально определёнными свойствами).

9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей, в течение гарантийного срока либо срока годности (при наличии).

9.3. Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено специальными акциями или договорённостями сторон.

9.4. Денежные средства за возвращённый Товар перечисляются Покупателю в срок до 10 рабочих дней с даты поступления возвращённого Товара на склад Продавца и оформления всех необходимых документов. Способ возврата соответствует способу оплаты, если стороны не согласовали иной порядок.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Продавец не несёт ответственности за задержку поставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор): стихийные бедствия, военные действия, забастовки, акты государственных органов, а также задержки со стороны транспортных компаний, не зависящие от Продавца.

10.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту сведений, предоставленных при оформлении Заказа (адрес, контактные данные и т. д.). В случае предоставления недостоверных данных Продавец не отвечает за последствия (задержку доставки, утрату отправления и пр.).

11. Контактная информация и реквизиты Продавца

11.1. Продавец: ООО «Комфорт».

11.2. Адрес: [указать юридический и фактический адрес].

11.3. Телефон: [указать номер телефона].

11.4. E‑mail: [указать адрес электронной почты].

11.5. Сайт: https://комфорты.online/.

12. Заключительные положения

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из договора или в связи с ним, подлежат урегулированию путём только переговоров.

12.2. Переписка по электронной почте и в мессенджерах, указанных на сайте Продавца, признаётся сторонами в качестве юридически значимой, если позволяет достоверно установить отправителя и получателя.

12.3. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.